LINE OA 電商新趨勢
我們能做到更多
您對官方帳號更多的想像
讓我們的團隊為您設計與實現
完備您想要的世界
LINE OA 的優勢
APP | LINE OA | |
開發成本 | 高 | 低 |
黏著性 | 低 | 高 |
使用意願 | 低 | 高 |
綁定資料 | 繁複 | 簡便 |
用戶體驗 | 平 | 佳 |
使用率 No.1
過去 7 天會使用的社群 / 通訊軟體
Source: Nielsen NetWatch 2023H1
使用官方帳號用戶達八成
品牌透過官方帳號與用戶互動
Source: Nielsen 2023 LINE使用行為研究調查
LINE OA + AI
絕佳組合
在 LINE OA 中使用 ChatGPT，能幫您解決各種繁雜的事務，立即加入這場 AI 革命，成為時間管理大師，把時間用在更重要的事上！
體驗無限可能
AI 多元的應用搭配 LINE 官方帳號
碰撞出無限精彩
銷售應用
不需轉網頁
LINE OA 直接購物
強開發直接購物功能，顧客可直接在 LINE OA 選購、金物流一併完成，不需跳到網頁再次進行認證繁複步驟。
個人化行銷
分眾自動推播
對顧客消費軌跡 AI 進行分析，滿足條件便進行自動推播，譬如購物車內未結帳提醒，定期採購提醒、常瀏覽商品推薦等。
優惠券訊息推播
領券通知
AI 會判斷適合各類優惠的顧客，進行優惠券推播行銷，配合節慶與活動優惠通知，優惠期限提醒，達到提高業績的行銷目的。
業務應用
顧客洞察
智能導購
整合會員 CRM，即時監控使用者互動，依行為標籤提供顧客所需的商品及說明，提高客人成交的意願。
生成式 AI
仿人智慧客服
chatGPT 帶入新的客服時代，依據海量資訊，不斷反覆 GPT 訓練屬於自己的 NLP，更理解使用者的需求語意，資料不外洩，由自己培訓智慧等級提升擁有獨家功能。
優化客服
互動即時
官方帳號客服通訊即時並可通話，用過 LINE 的用戶想必已經很了解這點，而且全程都有留下歷史紀錄方便查詢。
提升行政效率
流程簽核
數位簽核不僅僅是環保無紙化，最主要是強化企業內部管理、協同作業與即時反應，依權限設定職權清楚、任何地點都能簽核、資訊透明同步溝通、查詢便利。
管理和追蹤工作任務
任務追蹤
提供使用者追蹤任務狀態與執行進度，快速的回報與更新，落實跨平台的協同工作，提高工作效率且更靈活的調度、變動任務內容。
客服應用
智慧人力資源自助服務
業務接洽
人工智慧依據內建豐富的資料，面對顧客的問題能快速提供服務，解決客戶各種業務需求，不論是文字或語音 AI 業務都能回應。
數位資料庫
公司內部應用
整合公司各部門不同格式可公開文件，形成內部資料庫，透過與 AI 助理問答方式即可獲得資料或文件、表格可供下載，大幅節省時間成本。
智慧培訓
在職訓練
面對新人培訓常需資深人力協助，多少都會影響工作進度，運用 AI 培訓，不但節省資源更能重複不斷引導新人快速進入狀況。
