LINE OA 電商新趨勢
我們能做到更多
您對官方帳號更多的想像
讓我們的團隊為您設計與實現
完備您想要的世界
LINE OA 的優勢
APP | LINE OA | |
開發成本 | 高 | 低 |
黏著性 | 低 | 高 |
使用意願 | 低 | 高 |
綁定資料 | 繁複 | 簡便 |
用戶體驗 | 平 | 佳 |
使用率 No.1
過去 7 天會使用的社群 / 通訊軟體
Source: Nielsen NetWatch 2023H1
使用官方帳號用戶達八成
品牌透過官方帳號與用戶互動
Source: Nielsen 2023 LINE使用行為研究調查
LINE OA + AI
絕佳組合
在 LINE OA 中使用 ChatGPT，能幫您解決各種繁雜的事務，立即加入這場 AI 革命，成為時間管理大師，把時間用在更重要的事上！
體驗無限可能
AI 多元的應用搭配 LINE 官方帳號
碰撞出無限精彩
銷售應用
不需轉網頁
LINE OA 直接購物
強開發直接購物功能，顧客可直接在 LINE OA 選購、金物流一併完成，不需跳到網頁再次進行認證繁複步驟。
個人化行銷
分眾自動推播
對顧客消費軌跡 AI 進行分析，滿足條件便進行自動推播，譬如購物車內未結帳提醒，定期採購提醒、常瀏覽商品推薦等。
優惠券訊息推播
領券通知
AI 會判斷適合各類優惠的顧客，進行優惠券推播行銷，配合節慶與活動優惠通知，優惠期限提醒，達到提高業績的行銷目的。
業務應用
顧客洞察
智能導購
整合會員 CRM，即時監控使用者互動，依行為標籤提供顧客所需的商品及說明，提高客人成交的意願。
生成式 AI
仿人智慧客服
chatGPT 帶入新的客服時代，依據海量資訊，不斷反覆 GPT 訓練屬於自己的 NLP，更理解使用者的需求語意，資料不外洩，由自己培訓智慧等級提升擁有獨家功能。
優化客服
互動即時
官方帳號客服通訊即時並可通話，用過 LINE 的用戶想必已經很了解這點，而且全程都有留下歷史紀錄方便查詢。
客服應用
智慧人力資源自助服務
業務接洽
人工智慧依據內建豐富的資料，面對顧客的問題能快速提供服務，解決客戶各種業務需求，不論是文字或語音 AI 業務都能回應。
數位資料庫
公司內部應用
整合公司各部門不同格式可公開文件，形成內部資料庫，透過與 AI 助理問答方式即可獲得資料或文件、表格可供下載，大幅節省時間成本。
智慧培訓
在職訓練
面對新人培訓常需資深人力協助，多少都會影響工作進度，運用 AI 培訓，不但節省資源更能重複不斷引導新人快速進入狀況。
